一、您是與粉絲專頁或商家互動的民眾
本公司的客戶（例如民意代表服務處、商家或機構）使用本公司的平台，在單一後台檢視並回覆來自各社群平台的訊息與留言。您與該粉絲專頁互動所產生的紀錄，由該客戶決定其蒐集與利用方式，本公司僅受託提供技術處理。您可以透過下列任一方式要求刪除：
方式一：直接向與您互動的單位提出（建議優先採用）
請直接聯繫您實際互動的服務處、商家或機構，告知您要求刪除對話紀錄。該單位可在後台自行刪除該筆對話與其附件，處理最為即時。
方式二：來信通知本公司
若您無法聯繫該單位，或希望由本公司協助處理，請寄送電子郵件至 info@etainfo.com.tw，主旨請註明「個人資料刪除請求」，並在信中提供下列資訊，以便本公司定位您的紀錄：
- 您使用的平台（Facebook、Instagram、Threads 或 LINE）。
- 您互動的粉絲專頁 / 帳號名稱。
- 您在該平台的顯示名稱。
- 互動的大致時間範圍。
本公司收到請求後，將於三十日內完成處理並回覆。基於資料最小化原則，本公司不會另行要求您提供身分證影本等超出核對所需範圍的文件。
方式三：於 Facebook 設定中移除應用程式
您可以在 Facebook 的「設定與隱私 → 設定 → 應用程式和網站」中移除本公司的應用程式。請注意：移除應用程式只會停止本公司後續取用您的平台資料，不會自動刪除已儲存於平台中的既有對話紀錄。若您要一併刪除既有紀錄，仍請採用上述方式一或方式二提出。
二、您是粉絲專頁 / 帳號的管理者（本公司的客戶）
- 解除單一通道授權：於平台後台的「系統設定 → 通道設定」刪除該通道。刪除後，本公司將移除該通道的存取權杖，並停止接收該帳號的後續訊息。
- 刪除個別紀錄：於後台直接刪除對話、留言或其附件。
- 終止服務時的整批刪除：服務契約終止後，本公司依您的指示刪除或返還受託處理的全部資料。
三、刪除的範圍
本公司收到並確認刪除請求後，將刪除下列資料：
- 您與該粉絲專頁 / 帳號往來的訊息與留言內容，及其隨附的圖片、影音與檔案。
- 平台配發的使用者識別碼、公開顯示名稱與大頭貼等聯絡人紀錄。
- 由前述內容所衍生的索引資料。
備份檔中的資料，將於備份輪替週期屆滿時一併失效。此外，依《個人資料保護法》或其他法令規定必須保存的紀錄（例如系統操作稽核紀錄），本公司將於該法定期間屆滿後刪除。
四、其他權利
除刪除外，您就本公司保有的個人資料，尚得行使查詢、閱覽、請求製給複製本、補充或更正、請求停止蒐集處理利用等權利。詳細說明請見隱私權政策。
五、聯絡我們
- 公司名稱：乙太資訊股份有限公司
- 英文名稱：ETAINFO Co., Ltd.
- 統一編號：54910955
- 地址：404 台中市北區漢口路 4 段 367 號 13 樓（永興商業大樓）
- 電話：04-2369-3309
- 電子郵件：info@etainfo.com.tw